Nettoyage de fin de bail en Suisse romande : déroulement et devis

Avant l'état des lieux : réserver et préparer le logement

Fixez d'abord la date de l'état des lieux avec la régie, puis réservez le nettoyage la veille ou le matin même. Aux termes de déménagement de fin mars, fin juin et fin septembre, les entreprises sont très sollicitées : réservez au moins trois semaines avant ces dates.

Le jour du nettoyage, le logement doit être vide. Meubles, cartons, objets laissés à la cave ou au galetas empêchent un travail complet et peuvent faire échouer la remise. Pensez aussi à :

• laisser l'électricité et l'eau chaude en service ;
• signaler les taches anciennes, les trous de chevilles et les dégâts déjà présents, qui relèvent de l'état des lieux et non du nettoyage ;
• indiquer à l'entreprise la surface, le nombre de pièces, de fenêtres et de stores, ainsi que les annexes (balcon, cave, galetas, garage).

Le jour du nettoyage : pièces, cuisine, salle de bain

Une équipe de deux à quatre personnes traite le logement pièce par pièce, du haut vers le bas : plafonds et murs détachés si nécessaire, fenêtres et cadres, stores et volets, radiateurs, plinthes, puis sols. La cuisine et la salle de bain demandent le plus de temps : intérieur du four et des plaques, hotte et filtre, réfrigérateur dégivré, armoires, détartrage de la robinetterie, des carrelages et de la douche.

La remise des clés avec la régie

Lors de l'état des lieux, le représentant de la régie contrôle le logement point par point et note les défauts dans un procès-verbal. Lorsque l'entreprise de nettoyage est présente ou joignable ce jour-là, elle peut reprendre sur place un point contesté. Lisez attentivement le procès-verbal avant de le signer : il fixe ce qui sera éventuellement retenu sur la garantie de loyer.

Ce que couvre la garantie

La garantie de remise est l'engagement de l'entreprise de revenir, sans frais supplémentaires, si la régie refuse une partie du nettoyage. Elle couvre les points de propreté relevés lors de l'état des lieux : traces sur les vitres, calcaire, graisse dans la cuisine, poussière sur les stores.

Elle ne couvre pas l'usure normale ni les dégâts : peinture jaunie, parquet rayé, joints abîmés ou trous dans les murs. Demandez que la garantie figure par écrit sur le devis, avec ses conditions : présence de l'entreprise à l'état des lieux ou non, délai de retour, prestations comprises.

Si la régie refuse le nettoyage

Faites inscrire précisément au procès-verbal chaque point refusé et prévenez immédiatement l'entreprise. Si elle offre une garantie de remise, elle reprend les points contestés, en général le jour même ou dans un délai convenu avec la régie. Si aucune garantie n'est prévue, la régie peut faire nettoyer le logement elle-même et facturer cette intervention au locataire, en la déduisant le cas échéant de la garantie de loyer.

Prestations incluses

Un nettoyage de fin de bail professionnel comprend en principe :

• toutes les pièces : sols, plinthes, portes, interrupteurs, prises, armoires murales intérieur et extérieur ;
• les fenêtres, cadres, tablettes et vitres, côté intérieur et extérieur ;
• les stores et volets accessibles depuis le logement ;
• la cuisine complète : four, plaques, hotte et filtre, réfrigérateur, congélateur, lave-vaisselle, armoires ;
• la salle de bain et les WC, avec le détartrage ;
• le balcon ou la terrasse, la cave et le galetas.

Le contenu exact varie d'une entreprise à l'autre : comparez les listes détaillées des devis plutôt que leur seul montant.

Options : vitres, stores, four, moquette, débarras

Certaines prestations sont facturées en supplément selon les entreprises : vitres de véranda ou très grandes baies, stores à lamelles démontés, four très encrassé, shampouinage d'une moquette, nettoyage d'un garage ou d'un jardin, débarras d'objets laissés sur place. Signalez-les dès la demande de devis pour éviter une mauvaise surprise le jour de l'intervention.

Canton de Genève

Le marché locatif genevois est très tendu et les régies relouent souvent le logement dans les jours qui suivent la sortie. L'état des lieux y est généralement minutieux, ce qui rend la garantie de remise particulièrement utile.

Canton de Vaud

Dans le canton de Vaud, les déménagements se concentrent sur les termes usuels de fin de trimestre. Les dates de fin mars, fin juin et fin septembre demandent une réservation anticipée, surtout dans l'agglomération lausannoise.

Canton de Fribourg

Le canton de Fribourg est bilingue : précisez si l'état des lieux se déroule en français ou en allemand, notamment autour de Morat, pour choisir une entreprise à l'aise avec la régie.

Canton du Valais

En Valais, les fins de bail concernent aussi bien les appartements de plaine, à Sion, Sierre ou Monthey, que les logements de station. En station, l'altitude et l'accès en hiver influencent la date et l'organisation du nettoyage.

Canton de Neuchâtel

Entre le Littoral et les Montagnes neuchâteloises, le parc locatif compte de nombreux immeubles anciens, avec parquets, hauts plafonds et fenêtres à petits carreaux qui allongent le temps de nettoyage.

Canton du Jura

Dans le Jura, les entreprises couvrent souvent un large territoire autour de Delémont et de Porrentruy. Indiquez l'adresse exacte dès la demande : la distance compte dans l'organisation de l'intervention.